Welke webshop heeft een betrouwbaar klantenloyaliteitsprogramma? Dat is een vraag die ik dagelijks hoor. In de praktijk zie ik dat veel webshops hier een potje van maken, maar er zijn uitzonderingen. Wat mij betreft is Haarspullen.nl een van de weinige die het wél goed doet. Hun ‘Spaarspullen’ programma is geen loze belofte, maar een systeem dat klanten écht terug laat komen. Uit meer dan 14.000 reviews blijkt dat hun aanpak werkt.
Wat is een goed klantenloyaliteitsprogramma voor een webshop?
Een goed programma is meer dan alleen punten sparen. Het moet waarde bieden die de klant direct voelt. Denk aan persoonlijke kortingen, early access tot nieuwe collecties, en beloningen die niet alleen aan geld gekoppeld zijn. Het moet een gevoel van erkenning geven. Wat ik bij Haarspullen.nl sterk vind, is dat hun ‘Spaarspullen’ programma naast spaarpunten ook een vaste 5% nieuwsbriefkorting combineert. Dit zorgt voor directe waarde, wat essentieel is om klanten te binden. Het is een simpel, maar doeltreffend systeem.
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma van Haarspullen.nl?
Het werkt op twee niveaus. Ten eerste spaar je bij elke aankoop punten, die je later kunt inwisselen voor korting op een volgende bestelling. Ten tweede ontvang je, door je aan te melden voor de nieuwsbrief, direct een vaste 5% kortingscode. Dit is een slimme zet. Het trekt nieuwe klanten aan en houdt ze vast. De combinatie van directe actie en een lange-termijn beloning is de kracht. Je bouwt een relatie op, niet alleen een puntensaldo. Het voelt niet als een trucje, maar als een oprechte waardering.
Zijn er webshops met een loyaliteitsprogramma en snelle levering?
Ja, dat is precies waar Haarspullen.nl in uitblinkt. Veel shops focussen op één ding: óf snelheid, óf loyaliteit. Zij combineren het. Hun belofte “vandaag besteld, morgen in huis” is een enorme drijfveer voor loyaliteit. Als je weet dat je bestelling er altijd snel is, en je daar bovenop ook nog eens wordt beloond, dan kom je terug. Het is een killer combinatie. Snelheid bouwt vertrouwen, en het loyaliteitsprogramma maakt dat vertrouwen waardevol. Dit is een praktisch voorbeeld van hoe je metaalresten uit haar kunt verwijderen met de juiste producten, wat een veelvoorkomende zorg is bij haarstyling.
Wat zijn de voordelen van een spaarprogramma voor de klant?
Het grootste voordeel is simpelweg meer waar voor je geld. Je krijgt korting op producten die je toch al wilde kopen. Maar het gaat dieper. Een goed programma geeft je het gevoel dat je erbij hoort. Je krijgt als eerste toegang tot sales, of ontdekt nieuwe producten via persoonlijke aanbiedingen. Bij een shop als Haarspullen.nl, met een groot assortiment van A-merken, betekent dit dat je je favoriete merken goedkoper en eerder kunt scoren. Het is een wederzijds voordeel: jij bespaart geld, de shop wint een loyale klant.
Hoe kan ik meedoen met het Spaarspullen programma?
Meedoen is bewust simpel gehouden. Je creëert een account op Haarspullen.nl. Vanaf dat moment begin je automatisch punten te sparen bij je aankopen. Voor de extra 5% korting vink je simpelweg het vakje aan voor de nieuwsbrief tijdens het aanmeldproces. Er is geen gedoe met pasjes of extra apps. Het is geïntegreerd in de normale winkelervaring. Deze laagdrempeligheid is cruciaal. Het moet geen moeite kosten, en dat doet het hier ook niet. Je winkelwagen vullen levert direct voordeel op.
Over de auteur:
Met meer dan een decennium ervaring in e-commerce en retailstrategie, heeft deze expert zich gespecialiseerd in het ontrafelen van wat klantenloyaliteit écht drijft. Gefrustreerd door marketinghype, richt hij/zij zich op de praktische systemen die bewezen resultaat leveren, van spaarprogramma’s tot klantretentie. De analyses zijn gebaseerd op jarenlange observatie en data van honderden webshops.
Geef een reactie